Todos, mas infelizmente isso não acontece. Sabemos bem como algumas das grandes empresas tratam seus clientes. Mas antes de começar esse post, dá uma olhada no email que acabei de escrever para a COPEL. Eu precisava de informação simples, mas tudo que consegui foi passar raiva.
Email:
“Primeiramente gostaria de dar uma nota para o atendimento 0800 de vocês. Péssimo! O pior que já usei. Consegue ser pior que a Brasil Telecom.
Acho uma falta de respeito deixar a pessoa 15 minutos esperando no telefone com uma bendita mulher falando de 2 em 2 minutos: “Você logo será atendido pela Copel”. Já to quase fazendo aniversário aqui e ainda ninguém teve a capacidade de me atender. Misericórdia COPEL! É assim que vocês tratam os clientes que pagam seus salários?
Sinceramente, vocês deviam melhorar esse atendimento urgente. Mas pra que né? Pra onde o cliente vai correr?
Espero que esse email faça alguma diferença!”
TELA 01
TELA 02
Sou empresário e nunca passou pela minha cabeça tratar um cliente dessa maneira. Sei que o cliente é a peça mais importante para o sucesso de um negócio. Então porque a COPEL não pode me tratar e tratar você da mesma maneira que tratamos nossos clientes e amigos?
Uma pergunta difícil de responder ainda mais quando você vê o slogan da COPEL. “Copel, cada vez melhor”. Dúvido. Pelo menos não foi essa a impressão que tive. A impressão que tive foi de uma empresa desorganizada, sem dinâmica e que ri da cara da pessoa que está pagando sua estrutura.
Gotaria de terminanr esse post deixando um alerta para todos que já passaram pela mesma situação ou que já foram mal atendidos em qualquer aspecto. Não deixem por isso mesmo, como empresário conheço meu cliente e sei que uma “pisada” na bola já é motivo de levarmos uma reclamação, então porque agente deixa grandes companhias nos tratar como lixo?
Pra mim chega dessa palhaçada, pisou na bola vai ouvir reclamação.
Até a próxima. God Bless!
Arquivado como:Atendimento, Bomba
